İade Edilen 1.399,99 TL’nin Kartıma Yansımaması Ve Çözüm Talebi

Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım harcama itirazı sonucunda mağduriyet yaşıyorum. 27.07.2027 tarihinde, 8051170871 numaralı harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı ve 1.399,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edildiği bilgisini içeren bir e-posta aldım. Ancak bu bilgiye rağmen, son 4 hanesi 2568 olan kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu konuyla ilgili şimdiye kadar 4 kez çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde yalnızca “kaydınız alınmıştır, incelemedeyiz” şeklinde standart yanıt veriliyor, fakat ne somut bir çözüm ne de gerçek bir dönüş yapılıyor. Sorunum halen çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor ve Akbank’ın bu süreçte kurumsal bir tutum sergilemediğini düşünüyorum.

Harcama itirazımın gerçekten karta iade edilip edilmediğinin sistemlerinizden detaylı şekilde kontrol edilmesini, iade yapılmadıysa 1.399,99 TL tutarın derhal 2568 ile biten kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.