İade Edilen 10.930 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

07.08.2026 gecesi saat 02.01 civarında Akbank bankamatik kartımdan yapılan bir işlemde 10.930 TL tutarında harcama için iade süreci başlatılmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme dair ödeme detay ekranında tutarın “tamamı iade edildi” olarak görünmesine rağmen, Akbank hesabımda herhangi bir giriş yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak hesap itirazı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” ve “bekleyin” denilerek oyalandım. Yaklaşık 2 saat önce yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Karşı tarafın parayı yollamadığı iddia edilse de hem kendi dekontlarım hem de karşı tarafın gönderdiği dekontlarda iadenin yapıldığı açıkça görülüyor.

İadesi onaylanan 10.930 TL’nin bir an önce Akbank hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.