to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi
Superonline ev interneti aboneliğimizde 15 Ağustos Cumartesi gününden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgemizde çalışma olduğunu, sorunun 5 saat içinde çözüleceğini söylüyorlar ancak verilen hiçbir süre sonunda internet gelmiyor. Tekrar aradığımızda ise yine aynı şekilde sadece süreyi 5 saat daha öteleyerek bilgi veriyorlar.
Yaklaşık 5 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza ne kesintinin gerçek nedeni ne de kesin bir çözüm zamanı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, çağrılarımıza sadece “5 saat sonra düzelir” cevabı veriliyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyoruz hem de bilgilendirilmediğimiz için daha da zor durumda kalıyoruz.
Superonline’dan, 5114**25 müşteri numarasıyla kayıtlı internet hattımızdaki kesintinin acilen giderilmesini, net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok ilginç tam 10 gün İnternet çalışmadı, defalarca aramamıza karşın 1 kişi geri aramadı, sebebi hakkında bilgi vermedi, çözüm bulunmadı. İnternet gelince hemen bugün sadece bu platforma geri aradıklarını yazmak için aradılar. Nasıl bir mantık anlamadım
Bugün 9. Gün, Superonline dan ne arayan var ne soran ve internet hala yok. İptal ettirmek istedik cayma bedeli çıkarttılar. Gerçekten anlaşılır gibi değil.