Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi

Superonline ev interneti aboneliğimizde 15 Ağustos Cumartesi gününden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgemizde çalışma olduğunu, sorunun 5 saat içinde çözüleceğini söylüyorlar ancak verilen hiçbir süre sonunda internet gelmiyor. Tekrar aradığımızda ise yine aynı şekilde sadece süreyi 5 saat daha öteleyerek bilgi veriyorlar.

Yaklaşık 5 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza ne kesintinin gerçek nedeni ne de kesin bir çözüm zamanı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, çağrılarımıza sadece “5 saat sonra düzelir” cevabı veriliyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyoruz hem de bilgilendirilmediğimiz için daha da zor durumda kalıyoruz.

Superonline’dan, 5114**25 müşteri numarasıyla kayıtlı internet hattımızdaki kesintinin acilen giderilmesini, net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.