Apple Watch Bildirim Sorunu Ve Garanti Reddi

Apple Watch 3 Ultra model saatimi yaklaşık 1 hafta önce yurt dışından aldım ve yaklaşık 45.000 TL ödedim. Saati iPhone 14 Pro cihazımla eşleştirdim ve hem telefonda iOS hem de saatte watchos sürümleri güncel olmasına rağmen, saatimin bildirimleri, mailleri ve WhatsApp mesajlarını göstermemesi sorunuyla karşı karşıyayım. Saati aldığım günden beri, yani 3 gündür bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde hem saati hem de telefonu defalarca yeniden başlatmayı denedim ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine Apple destek ile görüştüm, tüm ayarlar detaylı şekilde kontrol edildi ve problemin yazılımdan kaynaklı olduğu ifade edildi. Cihazı yurt dışından aldığım ve IMEI kaydı yaptırmadığım için, 120 gün yasal sürem olmasına rağmen, IMEI kaydım olmadığı gerekçesiyle Apple’ın garanti kapsamında olmadığımı ve servis/hizmet veremeyeceklerini söylemesi benim açımdan kabul edilebilir bir gerekçe değil. Saatin esim özelliğini kullanmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, kullanmayı düşünmediğim bir özellik için IMEI kaydı zorunluluğu öne sürülmesi ve ayrıca 120 gün sonunda esim özelliği zaten otomatik kapanacak olmasına rağmen, bu durumun garanti kapsamı ve servis hizmetiyle ilişkilendirilmesi bana hem mantıksız hem de haksız gelmektedir.

Saat için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, Türkiye’de yazılımsal bir problemle karşılaştığımda destek alamamak ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımda yaşadığım bildirim sorununa, IMEI kaydı gerekçe gösterilmeden uzaktan veya yazılımsal bir müdahale ile kalıcı çözüm üretilmesini, mümkünse sorunlu cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.