Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

Yusuf

11 Ekim 2025 16:27

729

Akbank mobil uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi. Şifre al butonuna tıkladığımda ise “hesabınız kilitlenmiştir, şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım bu kart ve hesabıma 2 gündür erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan en yakın şubeye yönlendiriyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

En yakın Antakya Akbank şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ancak maaşım hesabıma yattı ve içerideki paramı kullanamadığım için mağdur oldum. Hesabımın müşteri numarasının son 4 hanesi: 2164.

Hesabımın uzaktan açılarak tekrar erişime açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Mobil Uygulama Şifre Blokesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Akbank

31 Ağustos 2025 17:39

1.187

Akbank mobil uygulamasında şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış algılayıp hesabımı bloke etti. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir şube bilgisi de verilmedi. Hesabı...

Numara Değişikliği Nedeniyle Akbank Mobil'e Erişim Sağlayamıyorum

Yunus

Akbank

07 Ağustos 2025 18:32

5.571

Yaklaşık 1 haftadır Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, ekranda çıkan şifreyi girmemi istiyor ancak telefon numaram değiştiği için hiçbir bildirim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da eski numarama kod gönderildiği için işlem yapamıyorum. Şubeye gitm...

Akbank Müşteri Hizmetleri Problemi

Mert

Akbank

06 Aralık 2023 18:36

2.322

Akbank müşterisi olduğum halde bir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve hizmet alamıyorum. Bu durumun sorumluluğunu sorgulamak istiyorum. Mobil uygulamanızda şifreyi doğru girmeme rağmen yanlış olduğunu söyleyip hesabı bloke ediyorsunuz. Ayrıca uygulama üzerinden kimlik bilgil...

1 Destek

Akbank Hiçbir Şekilde Giriş Yaptırmıyor

Hakan

Akbank

13 Temmuz 2024 10:26

2.125

Akbank tarafından mağdur edildim, mobil hesabıma giriş yapamıyorum. Her zamanki şifremle veya şifremi unuttum seçeneği ile giriş yapmaya çalıştığımda hata veriyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum, yeni şifre almak için kart şifresi istiyor. Kart veya kredi kartım olmadığı için de müşteri te...

Akbank Mobil Ve Kart Sorunum

Ercihan

Akbank

29 Mart 2024 15:58

1.775

Akbank mobil uygulamasını kullanmama rağmen şifremi hatalı girdiğim için uygulama kilitlendi. Müşteri hizmetleri sürekli olarak şubeye gitmemi söylüyor. Ancak bulunduğum ilde Akbank şubesi bulunmadığı için şubeye yönlendirildim. Uzaklık ve memur olduğum için şubeye gidemiyorum. Banka tarafından bir ...