Hepsiburada Hesabı Silindiği İçin Haksız 2.000 TL Chip-Para Cezası

Akbank Axess kredi kartım ile katıldığım chip-para kampanyası sonrası ekstreme yansıtılan haksız kesinti hakkında şikayetçiyim. Kampanya kapsamında 3.000 TL harcamaya 1.000 TL, toplamda ise 10.000 TL chip-para kazanımı sunuluyordu. Ben de bu kampanyaya istinaden Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerle toplam 10.000 TL chip-para kazandım.

Hepsiburada hesabımı, uzun süredir aktif olarak kullanmadığım için, harcamalarımdan yaklaşık 40–50 gün sonra sildim. Hesabımı silmeden önce Hepsipay bakiyemde 5,97 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu ve hesap silinince bu bakiye de sistemden silinmiş oldu. Buna rağmen ben hiçbir alışverişimi iptal etmediğim ve herhangi bir iade işlemi yapmadığım halde, 11.04.2026 tarihli Axess kredi kartı ekstremde hem bu 5,97 TL’nin iadesi alınmış hem de 2.000 TL chip-para cezası yansıtılmış olduğunu gördüm.

Herhangi bir harcama iptali veya iadesi yapmadığım halde, sadece Hepsiburada hesabımı sildiğim için 2.000 TL gibi yüksek bir ceza tutarının yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Haksız yere ekstreme yansıtılan ve tarafımdan tahsil edilen 2.000 TL chip-para cezasının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.