to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşleminde Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu
25.09.2025 tarihinde farklı bir bankadan Akbank vadesiz tl hesabıma havale işlemi yaptım. İşlem sonrasında gönderen bankadan “Geri iade edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Akbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri tarafından 444 25 25 numaralı hattı aramam gerektiği belirtildi. Ancak bu hattı aradığımda, “Bilgileriniz müşteri temsilcimizle işlem yapmak için uygun değildir, bilgilerinizi güncelleyip tekrar arayınız” uyarısı alıyorum. Bilgilerim güncel olmasına rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Hesabıma gelen havalede bloke konulmuş
Müşteri hizmetlerine erişim sağlayarak sorunumu aktarabilmek ve gerekli desteği almak istiyorum.
Gelişme
Akbank hesabıma 05.09.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum, hesabıma bloke konulmuş durumda. Yaklaşık iki aydır hesabımda bloke olduğu için EFT ve havale işlemi yapamıyor, kredi kartı borcumu da bu hesaptan yatıramıyorum.
Bu süreçte Akbank Avcılar e5 şubesine giderek durumu defalarca sormama rağmen hesabımın merkez tarafından bloke edildiği, şubenin bu blikeyi kaldıramadığı söyleniyor. Ancak tarafıma blokenin sebebiyle veya ne kadar süreceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir işlem yapamadığım bu bloke nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kalıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu durumla ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtirim.
