Akbank’ın 25.04.2026 tarihli “Hafta Sonu QR Kampanyası” na kampanya şartlarına uygun şekilde katılmama rağmen 150 TL chip-para ödülüm hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı gün, kampanyada istenen iki işlemi de gerçekleştirdim. 16.15’te QR ile para çekme, 16.24’te ise QR ile ödeme işlemlerimi yaptım. Kampanya detaylarında ve destek aldığımda, ödülün işlemin yapıldığı gün içerisinde hesaba geçeceği belirtilmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya katılımımı da zamanında sağladım ve buna dair ekran görüntülerim mevcut.
Yaşadığım sorun sadece bu kampanya ile sınırlı değil. “Mobilin Akbanklısı ile Ücretsiz Youtube.com Üyeliği” kampanyasına da katıldım ve 25.03.2026 ve 25.04.2026 tarihlerinde iki aydır abonelik ücretini ödüyorum. Buna rağmen her ay için tanımlanması gereken chip-para iadesi hesabıma yatmadı. 79,99 TL’lik ücretleri iki aydır düzenli ödediğim halde kampanya kapsamında almam gereken chip-paralar tarafıma yansıtılmadı.
Destek merkezi üzerinden durumu ilettiğimde sadece talep oluşturduklarını söylediler. Daha önceki kampanyalarda da benzer şekilde “talep oluşturduk” denmesine rağmen sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözümsüz kaldı. Buna ek olarak, daha önceki “Sosyopix 1000 TL havale yap kod kazan” kampanyasında da müşteri hizmetleri bana kampanyaya katılmadığımı iddia etti, ancak ben o kampanyaya da katıldım. Sürekli olarak “kampanyaya katılmamışsınız” denilerek şikayetlerimin geçiştirildiğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Akbank’tan talebim, Hafta Sonu QR Kampanyası’ndan hak ettiğim 150 TL chip-paranın ve Youtube.com kampanyası kapsamında her ay için yatırılması gereken 79,99 TL + 79,99 TL chip-paranın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca daha önce katıldığım “Sosyopix 1000 TL havale yap kod kazan” kampanyası dahil olmak üzere tüm kampanyalara katılımımın ve hakedişlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa tüm kazanımlarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Bundan sonraki kampanyalarda da benzer aksaklıkları yaşamamak için kampanya katılımlarımın ve kazanımlarımın sistem tarafından düzenli, şeffaf ve tutarlı şekilde takip edilmesini ve şikayetlerimde kesin ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
hafta-sonu-qr-ve-youtube-kampanyalari-odulleri-hesaba-yatmadi-6.jpg
hafta-sonu-qr-ve-youtube-kampanyalari-odulleri-hesaba-yatmadi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar