Gönderilmeyen Ürün Ve Akbank’ın Geciken İade Çözümü

Instagram üzerinden bir sayfadan eşofman takımı satın aldım, ancak ürün hiç gönderilmedi ve yanıltıldığımı anladım. Ödemeyi Akbank kartımla N** G** adına kayıtlı hesaba 2 Aralık tarihinde 1.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez bankaya harcama itirazında bulundum ve yaklaşık iki haftadır bu itiraz sürecini takip ediyorum. Buna rağmen Akbank konuyla ilgili net ve tutarlı bir çözüm sunmadı. İlk görüştüğümde 6 ay beklemem gerektiği söylendi, daha sonra başka bir görüşmede bu kez 3 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi; fakat bu sürelerin hiçbiri gerçeği yansıtmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Aynı şekilde yanıltılan arkadaşlarım başka bankalar üzerinden yaptıkları ödemelerde paralarını geri alabilirken, Akbank’ın bu konuda yeterince ilgili davranmadığını ve müşterisini korumadığını düşünüyorum.

Hem haksızlık içeren bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini hem de 1.500 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri güvenliğini önemseyen bir banka olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.