Fast Transfer Şartı Nedeniyle 1.800 TL Harçlık Ödülüm Kesildi

Akbank’ın “Kazandıran Harçlık Hesap” kampanyasına katıldım ve Mayıs, Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerinde kampanya kapsamında istenen şartları yerine getirdim. Her ay 450 TL baz ödül ve 150 TL ek ödül olmak üzere toplam 600 TL, üç ay için toplam 1.800 TL ödül almam gerekiyordu.

Ancak Akbank, işlemlerimin EFT yerine fast olarak gerçekleştiğini gerekçe göstererek ödülleri yüklemeyi reddediyor.

Buradaki sorun tamamen bankanın kendi sisteminden kaynaklanıyor. Akbank Mobil’de para transferi “Havale/EFT” seçeneği üzerinden yapılmasına rağmen, 100.000 TL altındaki transferler sistem tarafından otomatik olarak fast olarak gerçekleştirilebiliyor. Müşteriye özellikle EFT seçebilmesini sağlayacak bir seçenek sunulmadan, sistemin otomatik belirlediği transfer yönteminin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değildir.

Üstelik kampanyanın adı ve amacı “Harçlık Hesap” iken, öğrencilerin gerçekleştireceği olağan tutarlardaki transferler için EFT şartının fiilen 100.000 TL ve üzerindeki işlemlere bağlanması kampanyanın amacıyla da çelişmektedir.

Dahası, aynı kampanya kapsamında fast ile transfer gerçekleştirdiği halde ödülünü alan müşterilerin bulunduğunu biliyorum. Aynı kampanyaya katılan müşterilere benzer işlemler karşılığında farklı uygulama yapılması ciddi bir mağduriyet ve adaletsizlik oluşturmaktadır.

Konu hakkında 8051287690, 8051208222 ve 8051133144 numaralı taleplerim üzerinden defalarca başvurmama rağmen bir aydan uzun süredir çözüm sağlanmadı. Son olarak yalnızca “fast olarak gerçekleşti” denilerek talebim reddedildi.

Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait toplam 1.800 TL kampanya ödülünün hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.