Haziran Ayı 2.000 TL Ödülünün Hesaba Yüklenmemesi

Akbank Mobil üzerinden katıldığım “Kazanan Akbanklı” programı kapsamında, kampanya şartlarında belirtilen düzenli geliri tek seferde vadesiz hesabıma aktarma ve ilgili hizmetleri kullanma koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Bu şartları sağladığım banka tarafından da fiilen onaylanmış durumdadır; çünkü Mayıs 2026 dönemine ait hak edişim, herhangi bir sorun yaşanmaksızın hesabıma yatırılmıştır.

Ancak Haziran 2026 döneminde de birebir aynı şartları ve transfer koşullarını harfiyen yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki Chip-Para/ödül bu ay hesabıma tanımlanmamıştır. Kampanya görsellerinde “3 ayda 15.000 TL’ye varan para iadesi” ve “esnek yapısı sayesinde her ay yaptığınız transfer ve sağladığınız koşullar karşılığında belirlenen tutarlarda ödül kazanabilirsiniz” ifadeleri açıkça yer almaktadır. Bir önceki ayın da aynı koşullarla onaylanmış olmasına rağmen Haziran ayı ödülümün yüklenmemesi, benim açımdan açık bir taahhüt ihlali anlamına gelmektedir.

Konuyla ilgili Akbank sistemleri üzerinden talep oluşturmama rağmen yasal süre içerisinde tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bankanın, katılımımı onayladığı ve şartlarını yerine getirdiğim bir kampanyanın arkasında durmaması kabul edilemez bir durumdur.

Haziran ayı içerisinde yerine getirdiğim koşullar karşılığında hak kazandığım 2.000 TL tutarındaki ödülün/Chip-Para’nın ivedilikle hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan katılım ekran görüntüleri ve transfer dekontlarıyla birlikte BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildirir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi ifade ederim.