Euro Transferimin Havuzda Beklemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Yaşadığım Mağduriyet

Yurt dışında çalışan biriyim ve maaşımın bir kısmı Fransa’dan Akbank’ta internet bankacılığı üzerinden açmış olduğum Euro hesabıma aktarılıyor. 01 Ocak 2026 tarihinde Fransa’dan Euro hesabıma yapılmak istenen 700 Euro tutarındaki transfer yaklaşık bir hafta boyunca “havuzda” bekliyor, ardından işlem iptal oluyor ve para hesabıma geçmiyor.

Benzer bir sorunu Türkiye’deyken de yaşamıştım. O dönemde şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Şu an Fransa’da bulunuyorum; bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Türkiye’de anneme vekalet vermiş olmama rağmen, annemi şubeye gönderdiğimizde de bu defa müşteri hizmetlerini araması gerektiği söylenmiş ve kendisine ters bir tutum sergilenmiş.

Hem şube hem müşteri hizmetleri sürekli olarak birbirine yönlendiriyor, hiçbir somut bilgi, sebep ya da çözüm sunulmuyor ve bu nedenle param ısrarla hesabıma geçmiyor. Yarım maaşım olan 700 Euro’ya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve en az 5 ay daha yurt dışında kalacağım için bu sürede de aynı sorunun devam edeceğinden endişe ediyorum.

Maaşımın parçası olan bu 700 Euro’nun hiçbir ek oyalama olmadan acilen Euro hesabıma aktarılmasını, transferlerin neden havuzda bekletilip iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.