Erken Kapatılan Kredinin Sigorta Prim İadesi Gecikiyor

Akbank’tan 19.12.2025 tarihinde 82.000 TL tutarında, 24 ay vadeli borç kapatma kredisi kullandım. Bu kredi için yaklaşık 3.000 TL sigorta primi kesintisi yapıldı. 02.10.2026 tarihinde krediyi erken kapama yaparak tamamen ödedim ve kalan süreye ait sigorta priminin iadesini bekledim.

Yaklaşık iki hafta önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak sigorta prim iadesi talebinde bulundum. Talebimin alındığı, 5 iş günü içinde iadenin hesabıma yatacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Erken kapama sonrası hak ettiğim sigorta prim tutarının hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.