Erken Kapatılan Krediden Kesilen Sigorta Bedelinin İadesi Ve Müşteri Hizmeti Erişim Sorunu

Akbank üzerinden 25.09.2025 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında agesa adına 11.693 TL sigorta bedeli tarafımdan kesildi. Kredimi ise 10.03.2026 tarihinde erken kapattım.

Krediyi erken kapatmama rağmen, bu sigorta için ödediğim 11.693 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili olarak tarafıma verilen poliçe/sözleşme numarası S127933300’dür.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için Akbank müşteri hizmetlerini 444 11 11 numaralı hattan aradığımda ise her seferinde “sizden önce 76 kişi var, 74 kişi var” şeklinde uzun süre beklememe rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne Akbank’tan ne de agesa’dan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Erken kapatılan krediye bağlı olarak alınan agesa sigorta bedelimin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.