Erken Kapama Tutarında Anlamsız Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin erken kapama tutarında ciddi bir sorunla karşılaştım. 30 Ağustos tarihinde erken kapama tutarı 284.000 TL olarak görünürken, yalnızca iki gün sonra, 1 Eylül tarihinde bu tutar 320.000 TL’ye yükseldi. Aradaki 36.000 TL’lik farkın hiçbir mantıklı açıklaması bulunmamaktadır ve bir gün arayla bu kadar yüksek bir artışın olması kabul edilemez.

Kredim 964 - 31876118 müşteri numarasıyla Kavacık Şubesi’ne bağlıdır. Kredi sözleşmesinde erken kapama ile ilgili herhangi bir ek masraf, faiz ya da ceza bilgisi tarafıma bildirilmemiştir ve bu tür bir ücretlendirme hakkında bilgilendirilmedim. Ayrıca, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum; daha önce erken kapama işlemi yapmadım ve herhangi bir ödeme de gerçekleştirmedim.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanıt alamadım ve destek verilmedi. Süreci Akbank mobil uygulaması üzerinden takip ettim.

Bir gün arayla erken kapama tutarında oluşan bu yüksek farkın gerekçesinin açıklanmasını ve erken kapama tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı önemle belirtmek isterim.