Emekli Maaşı Promosyonunda Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve 5.000 TL Chip Para Hakkımızın Teslim Edilmemesi

05.09.2025 tarihinde emekli maaşımızı Akbank’a taşıdık. Maaşımızı Akbank üzerinden almamız karşılığında, müşteri hizmetleri tarafından 1 ay içinde 5.000 TL Chip Para yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek şarttan, ek koşuldan ya da başka bir gereklilikten bahsedilmedi.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabımıza söz verilen 5.000 TL Chip Para yüklenmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüzde, chip paranın yüklenmesi için fatura talimatı vermemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdik, ancak buna rağmen Chip Para hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Her aşamada bankanın ilettiği şartları yerine getirmemize rağmen, verilen söz tutulmamıştır. Söz verilen emekli maaş promosyonu kapsamında 5.000 TL chip paranın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.