to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait 14 Mart 2026 tarihli ekstreme, hesabıma göre yaklaşık 138 TL tutarında fazla bir yansıtma yapılmıştır. Ekstre hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak 17 Mart’ta bankaya talep oluşturdum. 18 Mart’ta tarafıma destek merkezinden dönüş yapıldı ve hesaplamada hata olmadığı iletildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulamada açıkça gördüğüm taksitli nakit avans dışında yaptığım iki harcamanın iadesinin ekstreye yansıyıp yansımadığını özellikle kontrol ettirdim. Müşteri hizmetlerindeki yetkililerle de tekrar görüştüğümde, bu iki harcamanın iadesinin gerçekleştiğini teyit ettirdim. 18 Mart’ta yeniden talep oluşturmama rağmen, ekstredeki fazla tutar hâlâ düzeltilmedi.
Kampanya yapıyorsunuz; ilk alışverişe 250 TL’ye kadar iade diye. Ben 112,29 TL lik alışveriş yaptım, bunun iadesini gerçekleştirdiniz; geriye kalan 137,71 TL’yi ekstrede borç olarak yansıtmışsınız. İnanılır gibi değil. Müşteri hizmetleri normalde bu tutarın ekstre indirimi olarak yansıyacağını iletmişti; siz borç olarak yansıtmışsınız, haksız yere. Bu bariz hatayı inceleme ekibiniz görmeyip bana yanıt olarak "hesaplama hatası yoktur" diye dönüş yapıyor. Bu hatanızı en hızlı şekilde çözün, lütfen.
Yarın kredi kartı borcum için son ödeme günü olmasına rağmen ekstredeki fazla tutar hâlâ düzeltilmiş değil. En hızlı şekilde, bugün içinde bu hatalı tutarın düzeltilmesini ve ekstreme doğru tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımın Aralık 2025 ekstresine ait 62.985,13 TL tutarındaki borcumu, içinde yer alan 36.684,12 TL tutarındaki tüm taksitli işlemler ve dönem içi borçlar dahil olmak üzere 30 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapattım. Ödemeyi telefon bankacılığı üzerinden çağrı merkezi aracılı...
Axess Platinum kartımdan Türk Polis Güçlendirme Vakfı’na mobil bankacılık üzerinden bağış yapmak isterken, 425 TL yerine yanlışlıkla 4.255 TL ödeme gerçekleştirdim. Yani 425 TL olması gereken işlem, 3.830 TL fazlasıyla çekildi. Hemen ardından 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu an...
26 Şubat 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 61.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem karşılığında Akbank tarafından 2.500 TL chip-para kazanacağım kampanyadan yararlanmak için işlemimi gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL chip-para Akbank tarafından tarafıma yüklen...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın Ekim 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 13.11.2025 olan ekstreme 776,49 TL dönem faizi ve 31,49 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu tutarların, ekstreme yalnızca 1 dakika gecikmeli ödeme yaptığım için yansıtılmıştır. Oysa benim yapmış olduğum hesaplama doğrultus...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Sigorta üzerinden 4 gün önce gerçekleşen bir iade işlemi, tarafıma hâlâ yansımadı. Bankayı aradığımda iadenin gerçekleştiği söyleniyor, elimde Anadolu Sigorta’nın makbuzu da mevcut. Ancak mobil ba...
Yorumlar