to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess Platinum kartımdan Türk Polis Güçlendirme Vakfı’na mobil bankacılık üzerinden bağış yapmak isterken, 425 TL yerine yanlışlıkla 4.255 TL ödeme gerçekleştirdim. Yani 425 TL olması gereken işlem, 3.830 TL fazlasıyla çekildi.
Hemen ardından 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve açıkça yanlış tutar girişi nedeniyle ödeme itirazında bulunmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, yalnızca 24 saat içinde parayı gönderdiğim kurum ödemeyi kabul etmezse iade yapabileceklerini, aksi halde bu fazla tutarı iade edemeyeceklerini söylediler.
Bağışı zaten iyi niyetle yaptığım, hatanın da tutarı girerken yaşanan bir yanlışlıktan kaynaklandığı ortadayken, bankamın bu konuda hiçbir inisiyatif almaması ve tüm sorumluluğu bana ve kuruma bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Ben, bağış için planladığım 425 TL hariç, fazladan çekilen 3.830 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Bu açık hatanın, müşterisini koruyan bir yaklaşım ile ele alınmasını ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 4 yıldır düzenli olarak kullandığım kartımdan 18.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 39.861 TL tutarında harcama gerçekleştirildiğini fark ettim. Ekstre detayında işlem açıklaması “Google ADS*Dublin 4 ırl” olarak görünmekte olup, ...
Akbank Axess kredi kartımla 21.04.2025 tarihinde bir sigorta poliçesi ödemesi yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 16.020 TL tahsil edildi. Bu tutarın 8.010 TL’lik kısmının yanlış/fazla çekildiğini sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetle...
Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartım 2023 yılında kredi hesabımla birlikte bana ulaştı; ancak o dönemde bu kartı hiç kullanmadım. Akbank’ın ısrarlı aramaları sonrasında, yaklaşık iki ay önce kartımı aktif olarak kullanmaya başladım ve o tarihten beri düzenli harcama yapıyorum. 26.12.2025 tarihi...
20.11.2025 tarihinde saat 16:26’da Axess kredi kartımla Dohak Yeşilova Salda Canları isimli kuruma 2.000 TL bağış yapmak isterken, hata sonucu 20.000 TL tutarında işlem gerçekleştirmiş oldum. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Akbank şubesine giderek yanlış işleme ilişkin 'Harcama İtirazı' formu...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 09.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında, bilgim ve iznim olmadan toplam 112.000 TL tutarında 19 adet işlem yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirinden haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir uyarı ya da doğrulama mesajı gelmedi. Kartım üzerindeki bu kadar ...
Yorumlar