to read complaints and reviews, or file yours.Axess Platinum Kartımdan Fazla Çekilen 3.830 TL İadesi Talebi
Axess Platinum kartımdan Türk Polis Güçlendirme Vakfı’na mobil bankacılık üzerinden bağış yapmak isterken, 425 TL yerine yanlışlıkla 4.255 TL ödeme gerçekleştirdim. Yani 425 TL olması gereken işlem, 3.830 TL fazlasıyla çekildi.
Hemen ardından 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve açıkça yanlış tutar girişi nedeniyle ödeme itirazında bulunmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, yalnızca 24 saat içinde parayı gönderdiğim kurum ödemeyi kabul etmezse iade yapabileceklerini, aksi halde bu fazla tutarı iade edemeyeceklerini söylediler.
Bağışı zaten iyi niyetle yaptığım, hatanın da tutarı girerken yaşanan bir yanlışlıktan kaynaklandığı ortadayken, bankamın bu konuda hiçbir inisiyatif almaması ve tüm sorumluluğu bana ve kuruma bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Ben, bağış için planladığım 425 TL hariç, fazladan çekilen 3.830 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Bu açık hatanın, müşterisini koruyan bir yaklaşım ile ele alınmasını ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Axess Platinum kartımdan 425 TL yerine 4.255 TL ödeme yaptım, 3.830 TL fazla çekildi. Banka müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde kurum iade etmeyecekse iade yapılamayacağını söylediler. Defalarca aradım, çözüm bulamadım ve iade talebim karşılanmadı.
