Ekstre Ve Son Ödeme Tarihi İzinsiz Değiştirildi Ve Kredi Notuma Zarar

Akbank Wings kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihleriyle ilgili olarak tamamen benim dışımda ve haberim olmadan yapılan bir değişiklikten dolayı mağdur edildim. Mart 2026 dönemi için hesap kesim tarihim 20 Mart 2026’ti. Bir sonraki dönem için uygulama üzerinden 20.04.2026 tarihinde ekstremin o gün kesilmesini talep ettim ve bu talebim uygulama üzerinden onaylandı, son ödeme tarihimin de 30.04.2026 olacağını bilerek ödeme planımı buna göre ayarladım.

Ancak buna rağmen banka, hiçbir bilgilendirme yapmadan ekstreme müdahale edip ekstre kesim tarihini 18.04.2026’e, son ödeme tarihini ise 28.04.2026’e çekmiş. Ben ise planladığım şekilde 30.04.2026 tarihinde 172.000 TL olan borcumu eksiksiz ödedim. Daha sonra son ödeme tarihinin keyfi şekilde öne çekildiğini ve bu yüzden gecikmeye düşmüş göründüğümü fark ettim.

Bu durum sonucunda hem kredi notum olumsuz etkilendi hem de hesabıma vergiler dahil yaklaşık 600 TL civarında faiz ve masraf yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın isterse bu değişikliği yapabileceği söylendi, fakat resmi tatile denk geliyorsa tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde son ödeme tarihini ileri alması gerekirken, tam tersi şekilde benim aleyhime olacak biçimde öne çekilmiş.

Ekstre ve son ödeme tarihlerinin benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmesi, bununla ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması ve sonucunda hem faiz ödemek zorunda kalmam hem de kredi sicilimin zarar görmesi nedeniyle son derece mağdur oldum. Kartımın ilgili dönemine ait faiz ve tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve bu tarihin kendi sistemlerinde de gecikme olarak görünmeyecek şekilde revize edilmesini talep ediyorum.