Ekstre Kesim Tarihim Dokuzunda Kesilmiyor, Bütçemi Bozuyor

Akbank Wings kredi kartımın ekstre kesim tarihinde uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Sözleşmede ve uygulamada ekstre kesim tarihim her ayın 9’u olarak görünmesine rağmen ekstrelerim hiçbir zaman gününde kesilmiyor; son olarak dün, yani 9’unda kesilmesi gereken ekstre bugün hâlâ oluşmadı.

Borcumu ve ödemem gereken minimum tutarı görmek, buna göre bir ödeme planı yapmak istiyorum; ancak ekstre zamanında kesilmediği için bunu yapamıyorum. Ekstre kesim tarihine güvenerek bütçe planlaması yapıyorum, fakat tarih sürekli şaştığı için ödeme planımı sağlıklı şekilde oluşturamıyor ve mağdur oluyorum.

Akbank’tan, ekstre kesim tarihimdeki bu sistemsel sorunun incelenmesini, ekstrelerimin söz verilen tarihte düzenli olarak kesilmesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.