Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Sigorta Taksitlerinin Çifte Yansıtılması

Akbank tarafından kullandırılan konut kredisi kapsamında bana çeşitli sigortalar yapıldı. Bu sigortaların taksitleri de aynı anda verilen kredi kartına yansıtıldı. Ancak ekstre tarihimin hafta sonuna gelince birkaç gün sonraya kaydırılabileceğine ilişkin bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve ekstre kesim tarihim 12’si olarak belirlendi.

Sigorta taksitlerim her ayın 13’ünde ekstreme yansıyor. Akbank’ın ekstre kesim tarihini 12’sinden 14’üne kaydırması nedeniyle, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerinde bir aylık ekstreme aynı sigortaların taksitleri iki kez yansımış oldu. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bize imzalatılan sözleşmelerde yazıyor olsa bile ben bunu görmedim. Kaldı ki bunlar genel işlem şartıdır, diğer bankalardan farklı bir uygulama varsa müşteriye sözlü olarak açıkça belirtilmek zorundadır.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde borçlu tutulduğum işlemi kabul etmiyorum. Akbank’a başvurdum, ancak tarafıma sadece zaten bildiğim genel bilgiler tekrar edilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Ben sadece Akbank’ı kullanmıyorum, devlet memuru bir avukatım ve diğer bankalarımda ekstre tarihi resmi tatile denk gelse bile ekstre aynı gün kesiliyor, sadece bana bildirimi ilk iş günü geliyor. Akbank’ın uygulaması ise bir ayın ekstresi içine farklı aylara ait sigorta taksitlerini yansıtmak ve bu durum hakkındaki itirazımı dikkate almamaktır.

Durumu fark eder etmez ekstre kesim tarihimi 11’ine aldırdım, ancak bu ay için mağduriyetim aynı şekilde devam etmektedir. Temmuz ve Ağustos 2026 ekstre dönemlerinde yaşanan bu çifte yansıtma işlemi nedeniyle, sözleşme anında belirlenmiş olan 12’si tarihine göre ekstrelerimin yeniden düzenlenmesini ve çift yansıyan sigorta taksitlerinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bir ayın ekstresi içinde farklı aylara ait sigorta taksitlerini yansıtmanız hem hakkaniyete hem de bankacılık etiğine aykırıdır, hem de sözleşme tarafının eksik ve hatalı bilgilendirilmesidir, bu durumun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde dava yoluna gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.