Ekstre Tarihi Değişikliği Hakkında Bilgi Verilmemesi

Akbank kredi kartıma ait ekstre kesim tarihim yıllardır her ayın sonunda, yani ayın 30’unda kesiliyordu. Herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirme yapılmadan ekstre tarihim değiştirilmiş. Bunu da tamamen tesadüfen, 2 Ekim tarihinde 750.000 TL ödeme yaptıktan sonra mobil uygulamadan kart detayına girdiğimde fark ettim.

Şu anda ekstre tarihi 2 Ekim, son ödeme tarihi ise 12 Ekim olarak görünüyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir borcun, habersiz şekilde tarihleriyle oynanarak bu kadar kısa sürede ödenmesinin beklenmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor ve açıkçası kendimi zor durumda gibi hissediyorum.

Durumu fark ettiğim gün sabah erken saatlerde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana bankanın ekstre tarihini bazen kendisinin değiştirebildiği söylendi. Ben ise bu değişiklikle ilgili hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadığımı, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim ve şikayet kaydı açtırdım.

Hiçbir onayım olmadan ve bana bilgi verilmeden ekstre tarihimde yapılan bu değişikliğin incelenmesini, ekstre ve son ödeme tarihlerimin eski düzenine çekilmesini ve bu süreçte aleyhime oluşabilecek faiz, gecikme vb. her türlü olumsuz yansımanın iptal edilmesini talep ediyorum.