Ekstre Kesim Tarihi İzinsiz Değiştirildi, Müşteri Temsilcisi İlgisiz Davrandı

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihi, herhangi bir talebim olmamasına rağmen kendiliğinden değiştirildi. 27.10.2025 tarihinde saat 12.26 civarında çözüm merkezi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında durumu anlatırken, görüştüğüm danışman telefonu sessize aldı ve bir süre sonra da hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı.

Hem kartımın ekstre kesim tarihinin bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olmasından hem de müşteri temsilcisinin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve kendimi saygısızca davranılmış hissediyorum. Akbank’tan kredi kartımın ekstre kesim tarihinin derhal eski haline alınmasını ve yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.