Ekstre Bildirimi Yapılmıyor, Haksız Faiz Tahsil Ediliyor

Akbank kredi kartı ekstremle ilgili olarak aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. 16.11.2025 tarihinde ekstrem kesilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Daha önce de aynı durum yaşanmış, ekstre kesildiğine dair SMS gelmediği için son ödeme tarihini kaçırmış ve hiçbir suçum olmamasına rağmen bilgilendirme yapmadıkları halde benden 4.000 TL faiz tahsil edilmişti.

Şu anda da ekstremin kesilmiş olmasına rağmen yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna karşın gün içinde 3-4 defa chip-para kampanyası mesajı almaya devam ediyorum. Banka, kampanya ve satış amaçlı mesajları düzenli olarak iletebilirken, ekstre kesim mesajını göndermeyerek beni mağdur duruma düşürüyor ve önümüzdeki ay tarafıma yeniden faiz yansıtılacağını düşünüyorum.

Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Aynı sorunun tekrarlamasından ve bu durumdan kaynaklı geçmişte 4.000 TL faiz ödemek zorunda kalmış olmamdan son derece rahatsızım. Ekstre kesim bildiriminin düzenli ve zamanında yapılmasını, bu ihmal nedeniyle geçmişte tahsil edilen 4.000 TL faiz de dahil olmak üzere tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak tüm faiz ve benzeri ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.