Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade İçin Telafi Talebi

09.08.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Mixsos restoranından 20 dakikada teslim edileceği belirtilen bir yemek siparişi verdim. Saat 14.50’de verdiğim bu sipariş için süre dolduğunda canlı desteğe bağlandım ve siparişimin durumunu sorduğumda bana “siparişiniz çıkmak üzere, kurye bekleniyor” denilerek oyalanmış oldum.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra tarafıma SMS ile siparişimin iptal edildiği bildirildi ve ödediğim tutarın 1–2 gün içinde iade edileceği söylendi. Ben bu siparişi son paramla vermiştim ve o an başka harcayacak param olmadığı için resmen aç kaldım. Yaşadığım mağduriyetin karşılığının sadece “kusura bakmayın, iadeniz yapılacak” denilmesi kesinlikle yeterli değil.

Ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma ek bir telafi olarak kupon veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol Yemek’e olan güvenimi kaybettim ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.