Ek Kart Gecikmesi Sebebiyle Kampanya Süresinin Uzatılmaması

Akbank kredi kartım için yaklaşık ocak ayı ortasında yaptığım görüşmede, tarafıma Wings Black Elite ek kart çıkarmam durumunda 15 Şubat’a kadar yapılacak 6.000 TL harcamaya karşılık 300 veya 500 TL civarında chip-para/puan yükleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ek kart talebinde bulundum.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ek kartım iki kez teslim edilmedi ve kart yeniden gönderildi. Yaşadığım sitede 24 saat güvenlik bulunmakta ve tüm kargo ile kart teslimatları güvenlik görevlileri tarafından teslim alınmaktadır. Buna rağmen kuryenin, siteye hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” şeklinde işlem yaptığını düşünüyorum. Daha önce de Akbank kart gönderimlerinde benzer sorunlar yaşadım ve bunu defalarca ilettim.

Ek kartım en sonunda 14 Şubat’ta teslim edildi. Önceki görüşmelerimde bu tür gecikmeli teslim durumlarında kampanya süresinin uzatılabileceği tarafıma söylenmişti. Ancak bugün yaptığım görüşmede süre uzatımı talebime olumsuz yanıt verildi. Kartın geç teslim edilmesi tamamen banka ve kurye süreciyle ilgiliyken, kampanya hakkımdan bu şekilde mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ek kartımın gecikmeli teslim edilmesi nedeniyle kaçırdığım kampanya için 15 Mart tarihine kadar geçerli olacak şekilde süre uzatımı yapılmasını veya vaat edilen puanın tarafıma yüklenmesini ivedilikle talep ediyorum.