to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Alışverişi Giyim Olarak Tanınmadığı İçin Chip-Para Gelmedi
Axess Free kredi kartımla Şubat 2026 döneminde “giyim, elektronik, seyahat alışverişinde 1.250 TL harca 175 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. 1.700 TL harcama yaptım ve 175 TL chip-para kazanmayı bekliyordum.
n11.com üzerinden kulaklık aldığımda bu harcama elektronik kategorisi olarak kabul edildi. Ancak DeFacto’dan aldığım bomber mont, giyim ürünü olmasına rağmen sistem tarafından giyim harcaması olarak sayılmadı.
Konuyu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana “farklı sektör harcaması yapılmış” şeklinde cevap geldi. İnceleme yapılmasına rağmen hata düzeltilmedi.
DeFacto marka bir montun giyim sektörü olduğu çok açıktır. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde chip paramın yüklenmemesi sisteme olan güvenimi sarsmıştır.
175 lira ufak bir miktar olabilir ancak burada önemli olan sistemin düzgün çalışmamasıdır. İndirimli alışveriş yapmak için kredi kartı kullanıyoruz lakin puanın yüklenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Böyle olacağını bilseydim mağazadan peşin alırdım.
Kampanya kapsamında 175 TL chip-para kazanmayı bekledim, ancak DeFacto’dan aldığım giyim harcaması sayılmadı ve müşteri hizmetlerinden yetersiz ilgi aldım. Sorunun tamir‑düzeltme şeklinde düzeltilmesini istiyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Akbank'ın iletişim sayfasından yazmıştım, giyim alışverişi değil diye alakasız cevap gelmişti. Bir de buradan yazayım dedim. Cevap gelmedi, ki senin umurunda değil.
