to read complaints and reviews, or file yours.Davet Et Kazan Ödülüm Tanımlanmadı Ve Sistem Hatalarıyla Mağdur Oldum
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve davet ettiğim kişi 31 Mart tarihinde, benim yanımda Akbank Mobil üzerinden başvuru yaparak Akbank müşterisi oldu. Kendisine Akbank’tan gelen SMS’teki davet linkini ben ilettim, o da bu link üzerinden başvurusunu tamamladı. Ayrıca emekli maaşını da Akbank’a taşıdı, fatura talimatı verdi ve kredi kartı kullanımına başladı. Kampanya şartlarına göre yaklaşık 10.000 TL tutarında ödül kazanmam gerekirken tarafıma herhangi bir ödül tanımlanmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırdım; bana “davet ettiğiniz müşteri sistemde gözükmüyor, tespit edemiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa davet kodunu ve davet tarihini paylaşabilirim, üstelik ilgili kişinin hangi tarihte müşteri olduğu da sistemlerinizde açıkça görülmektedir. Buna rağmen davet ettiğim müşterinin sistemde görünmediği söylenerek ödülüm yüklenmiyor. Sürekli sistem arızası ve tespit edilememe gerekçesiyle mağdur ediliyorum.
Buna ek olarak, Akbank Mobil ve diğer kanallarda sık sık sistem arızaları yaşanıyor, çoğu zaman uygulamaya giriş bile yapılamıyor. Bu teknik sorunlar da işlemlerimizi aksatıyor ve bankaya olan güvenimi azaltıyor.
Akbank’tan talebim, “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında hak ettiğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödülün, eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanması, davetimin sistemlerinizde detaylı olarak incelenmesi ve sürekli yaşanan bu sistem arızalarının kalıcı biçimde giderilmesidir.
Bankayla tekrar görüştüm bana diyor ki evet davet ettiğiniz gözüküyor ama fatura talimatı da aynı gün içinde verilecek bununla ilgili kampanya sayfasında bir ibare gösterin Akbank benim için bitmiştir eşimin benim oğlumun ablamın babamın annemin tüm hesaplarını kartlarını kapatıyorum insanları kandırmayı bırakın artık
