Akbank Chip Para Kampanyasında Hak Ettiğim Ödül Yüklenmedi

Akbank Mobil üzerinden sunulan “Davet Et” Chip Para kampanyası ile üye oldum ve kampanya koşullarında belirtildiği şekilde ilgili alışverişleri eksiksiz olarak yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma yatması gereken 500 TL ve beni davet eden kişiye yatması gereken 1.000 TL Chip Para hâlâ yüklenmedi.

Kampanya koşullarını hem Akbank Mobil uygulaması üzerinden hem de detay sayfasından dikkatlice kontrol ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kendi sistemlerinde kampanyayı kazandığımın göründüğünü, Chip Paranın yatması gerektiğini özellikle belirttiler. İlk aradığımda kesinlikle yükleme yapılacağını, merak etmemem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda başvuru açtıklarını ve bunun sonuçlanmasını beklememi istediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez davet eden kişinin araması gerektiğini ilettiler; ilgili kişi aradığında ise bu kez benim aramam gerektiği söylenerek süreç adeta birbirimize yönlendirilip oyalandı.

Yaklaşık 10 gündür bu Chip Paranın yüklenmesini bekliyorum. Hem kampanya şartlarını açıkça sağlamış olmama hem de bankanın sistemlerinde kazandığımın görünmesine rağmen bu ödülün tarafıma ve davet eden kişiye tanımlanmaması Akbank’a olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. “Köprüyü geçene kadar” mantığıyla değil, müşterisine verdiği sözü tutan bir banka görmek istiyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim Chip Paranın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ve davet eden kişiye yüklenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.