Davet Et Kazan Kampanyasında 2.000 TL Chip Parası Yüklenmemesi

Akbank’ın 1 Eylül – 25 Ekim 2026 tarihleri arasındaki “Davet Et Kazan” kampanyasına yakınımın davet kodu ile ilk kez Akbanklı olarak katıldım. Kampanyanın ilk aşamasında 1.000 TL chip-para hem tarafıma hem de davet eden yakınıma yüklendi. Bu nedenle davet kodunun ve kampanya katılımımın sistemde tanımlı olduğu açıktır.

Kampanyanın devamındaki koşulu yerine getirmek amacıyla 24.09.2026 tarihinde yaklaşık 1.279 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, kredi kartını kullanmaya başlayan davet edilen kişiye 1.500 TL, davet eden kişiye ise 500 TL chip-para verileceği açıkça belirtilmektedir.

Ancak bu koşulu yerine getirmeme rağmen tarafıma 1.500 TL, davet eden yakınıma ise 500 TL chip-para yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde kampanyanın ilgili maddesi incelenmeden, daha önce yüklenen 1.000 TL chip-para gerekçe gösterildi. Oysa itirazım 1.000 TL ile ilgili değildir, bu tutarın zaten ödendiğini kabul ediyorum. Sorun, ikinci aşamada hak kazandığım toplam 2.000 TL chip-paranın yüklenmemesidir.

Kampanya ekran görüntüsünü, kampanya koşullarını ve 24.09.2026 tarihli alışveriş bilgilerimi ek olarak sunmuş olmama rağmen bu belgeler incelenmeden, genel ve yetersiz cevaplar verilmiştir. Davet eden yakınımın bilgilerinin de incelenmesini daha önce talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Kampanya koşullarının ve 24.09.2026 tarihli alışverişimin, tarafımdan iletilen kampanya şartları da dikkate alınarak tekrar ve dikkatlice incelenerek 1.500 TL chip-paranın tarafıma, 500 TL chip-paranın ise davet eden yakınıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve benzer kampanya mağduriyetlerinin artık “göz ardı edilebilen” konular olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.