Chip-Para Yeni Kartta Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Akbank’ın düzenlediği bir kredi kartı chip-para kampanyasına katılarak tüm gereklilikleri yerine getirdim ve yaklaşık bir ay önce 506 TL chip-para kazandım. Ancak bu chip-parayı bir türlü kullanamıyorum.

Chip-parayı kullanmaya çalıştığımda sistem önce kredi kartı olmadığına dair uyarı verdi. Bunun üzerine kredi kartı başvurusu yaptım fakat farklı bir kredi kartı tanımlandı ve kampanyadan kazandığım chip-para sanki başka bir karta aitmiş gibi görünüyor. Kullanmak istediğimde ise “kullanmanız için gerekli kart yok” şeklinde uyarı alıyorum ve chip-parayı harcayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ana menüden bir türlü çıkamıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu detaylıca anlatıp çözüm de alamıyorum.

Akbank’tan talebim, kampanyadan kazandığım 506 TL chip-paranın yeni çıkartılan kredi kartıma aktarılması ve chip-paranın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.