Chip Para Kampanyası İşlemi Nakit Çekim Gibi Gösterildi, İade Talebi

Akbank’ın tanımlamış olduğu Chip Para kampanyası kapsamında son kullanım tarihi 29.12.2025 olan 100 TL’lik chip paramı kullanmak istedim. Chip parayı kredi kartımdan, farklı bir hesaba bağlı olan bankomat kartıma karttan karta transfer ettim ve harcamayı bankomat kartımdan yaptım. Buna rağmen sistem işlemi kredi kartımdan yapılmış nakit çekim gibi göstermiş.

Yaşanan durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen, hem chip paramı kaybetmiş hem de işlemin nakit çekim gibi yansıtılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Akbank’tan talebim, bu işlemin düzeltilmesi, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesi ve söz konusu 100 TL’nin nakit para olarak tekrar tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.