Bildirim Almadan Yansıtılan Kart Aidatı Ve İptal Reddi

Yaklaşık 3,5 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bu süre boyunca hiç kart aidatı ödemedim. Ancak 29.05.2026 tarihinde ekstreme 1.504 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadan, tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girip hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iptal edilmeyeceğini, sadece 6 ay daha kartı kullanma şartı ile 250 TL chip-para verebileceklerini ilettiler. Müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmadığım bu teklif, hem 3,5 yıllık müşterilik ilişkimi hem de bankaya duyduğum güveni olumsuz etkiledi.

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Axess kredi kartıma yansıtılan 1.504 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.