Akbank'tan Bilgilendirme Olmadan Chip-Paranın Aniden Geri Çekilmesi

Axess kredi kartıma tanımlanan toplam 600 TL tutarındaki chip-paralar hakkında Akbank’ın bilgilendirme yapmamasından ve çok kısa süre içinde habersiz şekilde geri çekmesinden şikayetçiyim. Chip-para yüklendiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bugün itibarıyla bu tutarın kartımdan çekildiğini gördüm.

Müşteri olarak chip-para kazanıyorsam bunun ne kadar süreyle geçerli olacağı, hangi tarihte kullanılmazsa silineceği açık şekilde bildirilmelidir. İki gün gibi çok kısa sürede, hiçbir uyarı veya hatırlatma mesajı gönderilmeden chip-paranın geri alınmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan, kartımdan çekilen 600 TL tutarındaki chip-paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte chip-para yükleme ve silme işlemleriyle ilgili, süre bitmeden önce mutlaka açık ve zamanında SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.