Kargo Takibi Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı İade Talebi

19.07.2026 tarihinde English Home web sitesinden 1299,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün kargoya verildiğine dair takip numarası içeren bir mesaj geldi. Ancak bir hafta boyunca kargo firmasının internet sitesinden takip numarasıyla baktığımda sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı aldım.

Bir hafta sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, onların da sistemlerinde kaydın görünmediğini, kargo firmasıyla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ikinci haftada tekrar müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu kez de konunun inceleneceği, uygun görülürse iadenin yapılacağı söylendi.

Ortada açık bir şekilde mağduriyetim varken, bu sürecin bu kadar uzatılmasını ve iadenin hâlâ belirsiz bırakılmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram TR976694319831 olan bu alışverişe ait tutarın, inceleme bahanesiyle daha fazla bekletilmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.