Trendyol GO Kampanya İndirim Hakkı Açıklama Yapmadan Silindi

Trendyol GO uygulamasında tanımlı olan “ilk 5 siparişime toplam 1500 TL indirim” kampanyasından yararlanıyordum. Her siparişimde sepetime 300 TL indirim olarak yansıyordu. Bu hakkımı 3 kez kullandıktan sonra kalan 2 siparişlik indirim hakkım sistem tarafından herhangi bir bilgi verilmeden kendiliğinden silindi.

24 Temmuz Cuma günü kampanyalarımı kontrol ettiğimde, kalan 2 siparişlik 300 TL’lik indirimlerimin artık görünmediğini fark ettim. Herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım, kampanyayı yalnızca belirtildiği şekilde kullandım. Eskişehir Odunpazarı bölgesinden sipariş veriyorum ve bu kampanyayı özellikle bu indirimlerden faydalanmak için tercih etmiştim.

Bu durum üzerine uygulama içi asistan ile çözmeyi denedim fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım, indirimlerim geri tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadan önce, yaşadığım bu hak kaybının Trendyol GO tarafından incelenmesini istiyorum.

Kalan 2 siparişlik indirim hakkımın tekrar tanımlanmasını veya toplamda silinen tutar karşılığında tarafıma para iadesi ya da aynı tutarda kupon verilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak kullanım yapmama rağmen haklarımın sistem tarafından silinmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.