Çalınan Cüzdandan Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Bankanın Uzun Çözüm Süreci

11 Kasım 2025 tarihinde Fransa’da cüzdanımı çaldırdım. İçerisinde Axess kredi kartım da vardı ve kullanıldı. Yapılan harcama ya da kart kullanımı ile ilgili hiçbir bildirim gelmedi. Telefon hat kullanımım tarifem şeklinde yurt dışında da tüm arama ve mesajlara açtı. Otelin vergi istemesi sonucu, cüzdanımı ararken (yaklaşık 30 dakika sonrasına denk geliyor) çaldırdığımı fark edip kartımı kapattırmama rağmen arka arkaya yaklaşık 65 bin TL’lik, ne kullanımı olduğunu bilmediğim harcamalar mevcut. Hemen şüpheli işlem bildiriminde bulunarak, harcamaların tarafımdan gerçekleştirilmediğini bildirdim. Bankanın bana söylediği tüm yönergeleri takip ettim. İki aya yakın bir süredir inceleme devam ediyor. Her gün bankayı arayıp hızlanması için talep giriyorum çünkü ikinci ekstre son ödeme günüm yaklaşıyor ve sürekli olarak borçla ilgili aranıyorum. Eğer yapabilsem zaten ödeyip bekleme sürecine öyle geçeceğim, ama böyle bir miktarı ödeyemeyeceğimi bildirip mağdur edildiğimi söylememe rağmen sanırım hiçbir aksiyon alınmıyor. Daha önce bu şekilde bir borç durumu yaşamamıştım; yasal süreç devam ettiği için borcun ödenmemesi durumu bankalarda yapacağım işlemlerin akıbeti hakkında da bana tedirginlik yaratıyor. 2011 yılından beri aktif bir Akbank kullanıcısıyım. Açık bir şekilde derdini her merciye ifade etmiş sabit bir müşterisini bu kadar mağdur etmesi akıl alır gibi değil. Lütfen artık bu konunun çözülmesini rica ediyorum.