Büyük Transferler Tek Seferde Yapılamıyor Ve Her İşlem İçin Ücret Alınıyor

27 Nisan 2016 saat 19:30 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdaki paramı başka bir bankaya aktarmak istedim. Bankanın günlük EFT/havale limiti standart olarak 100.000 TL olduğu için, ben de talepte bulunarak bu limiti 3.000.000 TL’ye yükselttim ve sistem üzerinden bu limit artışı onaylandı.

Ancak limit artışım onaylanmasına rağmen, para transferini tek seferde yapamayıp yine 100.000 TL’lik parçalar halinde gönderebileceğim söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de her bir transfer için yaklaşık 8 TL civarında işlem ücreti alınacağı belirtildi. Yani yüksek meblağlı bir tutarımı başka bankaya aktarmak istediğimde hem parça parça uğraşmam gerekiyor hem de her parça için ayrı ayrı masraf ödemem isteniyor.

Kendi paramı dilediğim gibi toplu şekilde başka bir bankaya gönderememek ve bu süreçte her işlemden ücret talep edilmesi nedeniyle Akbank’tan son derece pişman oldum. Limit artışım onaylanmış olmasına rağmen, neden hâlâ 100.000 TL’lik parça transfer zorunluluğu ve her işlem için ayrı ücret alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu haksız bulduğum işlem ücreti politikasının düzeltilmesini ve müşterinin kendi parasını serbestçe yönetebileceği şeffaf bir sistem sunulmasını talep ediyorum.