Borcu Yoktur Belgesi Teslimine Rağmen Akbank Dosyalarım Kapatılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

5 ay önce borcum varlık yönetim şirketine devredildi ve borcumu banka havalesiyle tamamen ödedim. Ödeme sonrası varlık şirketinden ıslak imzalı “borcu yoktur” yazısı aldım ve bu belgeyi Akbank İzmir Bornova şubesine bizzat teslim ettim. Buna rağmen 2023/23153, 2023/23154 ve 2023/30761 numaralı üç dosyam Akbank sisteminde hâlâ açık görünüyor.

Bu durum esnaflık hayatımı ve kredi notumu olumsuz etkiliyor; kredi notum yükselmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca hem Akbank hem de varlık şirketiyle görüştüm, ek bir belge ya da işlem talep edilmedi, ancak dosyalar hâlâ kapatılmadı.

Dosyalarımın acilen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödememi ve borcu yoktur. Yazısını 5 ay önce teslim etmiş olmama rağmen dosyaların hâlâ açık kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum.