to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Müşterinin Kredi Kartı Ve İnternet Bankacılığı Haksızca Bloke Edildi
16:30 civarında hiçbir borcum olmamasına rağmen Akbank Wings Black kredi kartım kullanımına kapatıldı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi; ancak güvenlik birimi sadece bir kez çaldırıp hemen kapattı, tekrar aramadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 444 25 25’i aramam gerektiği söylendi. 444 25 25’i aradığımda ise “işlem yapmaya uygun değilsiniz” şeklinde bir mesajla karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Üstüne bir de internet bankacılığıma bloke konuldu ve ona da giriş yapamıyorum.
Borcu olmayan bir müşteriyi bu şekilde hem kartını kapatıp hem de internet bankacılığını bloke edip, üstelik müşteri temsilcisine ulaşmasına da engel olacak şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Akbank’tan talebim, kredi kartımın ve internet bankacılığımın derhal açılması; açılmayacaksa da en azından tarafıma telefonla ulaşılıp net ve açık bir açıklama yapılmasıdır. Şu an sistem nedeniyle hiçbir müşteri temsilcisiyle konuşamıyorum ve bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum.
Aşağıdaki numaradan arıyor gibi yapıp Akbank yüzüme kapıyor beş kez yaptılar
Kredi kartım ve internet bankacılığı hesabım, hiçbir borcum olmamasına rağmen bloke edildi, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, aramalarda geri dönüş yapılmadı ve bu durumdan dolayı Akbank ile çalışmama kararı aldım.
