to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
İzmir Karabağlar bölgesinde Aras Kargo ile yine aynı sorunu yaşıyorum. 6516882184655 takip numaralı gönderim bugün teslim edilecek görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı ve sistemde 24 Ekim tarihinden sonra sadece araç hareketleri görünüyor, başka bir aksiyon bulunmuyor.
Kargo içeriği hediye olarak alınmış bir bardak ve zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi. Buna rağmen ne “adres yetersiz” ne de “müşteri evde yok” gibi bir not düşülmüş, herhangi bir açıklama yapılmamış durumda. Şube ile ya da müşteri hizmetleriyle de henüz bir dönüş alamadım, kendim aramadığım için de kimse bilgilendirme yapmıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, gecikme sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37396674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
