Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle Hesabımdan Para Kesilmesi Ve İade Talebim

Son 4 aydır Akbank hesabımdan bilgim dışında “Elektronik YDS” adıyla ve “yurt dışı pos satışı” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 3.000 TL para kesilmiştir. Son olarak 20.11.2025 tarihinde saat 01:29’da 385 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. İşlem açıklamasında “YDS Google photo ” ifadesi ve dekont numarası olarak 000356873 yer almaktadır. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışveriş işlemi yapmadım.

Durumu fark ettiğimde hem uygulama üzerinden kontrol ettim hem de Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri işlemleri iptal edemeyeceklerini ve Google üzerinden kontrol etmem gerektiğini belirtti. Hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım ve onaylamadığım halde, bu kesintilerin devam etmesi beni mağdur etmektedir.

Tüm kesilen tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda benzer bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.