Hesabımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemlerle Para Çekildi

10 Ağustos tarihinde saat 9 ile 10 arasında Akbank vadesiz hesabımdan, YDS Google adına 700 TL, 350 TL, 350 TL, 46 TL ve 190 TL olmak üzere toplamda farklı tutarlarda para çekildiğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir bildirim almadım ve açıklamada “yurt dışı pos cihazı” ifadesi yer almaktadır. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımı iptal ettiler ancak işlemin mail adresimle bağlantılı olabileceği söylendi. Benim iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemler için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2478’dir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.