to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 0905) ekstresinde, bilgim dışında 90.394,21 TL tutarında bir sigorta ödemesi olduğunu 7 Kasım’da fark ettim. Bu işlem, Halkbank’tan yeni aldığım kartı sigortacıma bildirdiğim halde, Akbank kartım üzerinden çekilmiş. 3 Kasım’da yapılan bu işlem için tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu fark ettiğim gün hem Akbank müşteri hizmetlerini aradım hem de Samsun Atakum şubesine başvurdum. Bireysel temsilcim B***** Hanım ve şube müdürü mağduriyetimle ilgilendi, ancak bilgi işlem biriminden herhangi bir çözüm ya da net cevap alamadım. 8 gündür defalarca başvuru yaptım, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım.
İşlem iade edilmiş olsa da, hesap kesim tarihinde bana ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiş. Ancak bu mesaj bana ulaşmadı, müşteri temsilcimden öğrendim. Ayrıca, iade edilen tutarı da ödemem gerektiği belirtilmiş. Bu süreçte herhangi bir faiz veya ek ücret yansımadı, fakat mağduriyetim devam ediyor.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve bu olay beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bilgim dışında yapılan bu işlemin tüm sonuçlarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle, toplam 116.839 TL olan kredi kartı borcumdan, bilgim dışında çekilen ve iadesi yapılan 90.349,21 TL’nin düşülmesini istiyorum.
22.10.2025 tarihinde, Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında süresi dolan sigortalarımı dışarıdan bir sigorta şirketinden yenileyip banka şubesine teslim etmeme rağmen, bilgim dışında ek hesabımdan poliçe bedeli ve faiz çekilmiştir. Ardından şubeye tekrar başvurarak dilekçe verdim ve poliçe...
Akbank kredi kartımdan 17.06.2025 ve 18.06.2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında toplam 43.767 TL tutarında üç işlem gerçekleştirilmiştir. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığını fark ettiğim anda, 18.06.2025 tarihinde itiraz talebinde bulundum ve kredi kartımı iptal ettirdim....
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Alışveriş Kredisi 57 
Altın 247 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.688 
Axess Platinum 4.889 
Banka Kartı 1.697 
Bilgi Güncelleme 284 
Bireysel Bankacılık 1.583 
Bireysel Emeklilik 262 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 103 
Chip Para 3.920 
Döviz 271 
EFT 2.010 
Faizsiz Kredi 1.230 
FAST 288 
Fatura Ödeme 417 
Fon 349 
Free Kart 213 
Gümüş 24 Halka Arz 468 Harcama İtirazı 3.238 
Havale 560 
Hesap Açma 563 
Hesap Kapatma 395 
HGS 216 
Hisse 1.029 
İhtiyaç Kredisi 537 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 319 
Kredi 9.814 
Kredi Kartı 27.240 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 757 
Maaş Hesabı 512 
Mevduat Faizi 103 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.830 
Nar Hesabı 71 NFC 225 
Numara Güncelleme 330 
Otomatik Ödeme 844 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 36 
Para Çekme 1.702 
Para Yatırma 2.347 
Pos 1.119 
Promosyon 760 
Sanal Kart 41 
Serbest Hesap 78 
Sigorta 1.297 
Sim Kart Bloke 439 
Swift 156 
Şifre Alma 473 
Şifre Bloke 313 
Taksitli Nakit Avans 871 Temettü 42 
Vadeli Hesap 255 
Vadesiz Hesap 310 
Virman 56 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 355
Yorumlar