to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 0905) ekstresinde, bilgim dışında 90.394,21 TL tutarında bir sigorta ödemesi olduğunu 7 Kasım’da fark ettim. Bu işlem, Halkbank’tan yeni aldığım kartı sigortacıma bildirdiğim halde, Akbank kartım üzerinden çekilmiş. 3 Kasım’da yapılan bu işlem için tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu fark ettiğim gün hem Akbank müşteri hizmetlerini aradım hem de Samsun Atakum şubesine başvurdum. Bireysel temsilcim B***** Hanım ve şube müdürü mağduriyetimle ilgilendi, ancak bilgi işlem biriminden herhangi bir çözüm ya da net cevap alamadım. 8 gündür defalarca başvuru yaptım, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım.
İşlem iade edilmiş olsa da, hesap kesim tarihinde bana ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiş. Ancak bu mesaj bana ulaşmadı, müşteri temsilcimden öğrendim. Ayrıca, iade edilen tutarı da ödemem gerektiği belirtilmiş. Bu süreçte herhangi bir faiz veya ek ücret yansımadı, fakat mağduriyetim devam ediyor.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve bu olay beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bilgim dışında yapılan bu işlemin tüm sonuçlarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle, toplam 116.839 TL olan kredi kartı borcumdan, bilgim dışında çekilen ve iadesi yapılan 90.349,21 TL’nin düşülmesini istiyorum.
22.10.2025 tarihinde, Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında süresi dolan sigortalarımı dışarıdan bir sigorta şirketinden yenileyip banka şubesine teslim etmeme rağmen, bilgim dışında ek hesabımdan poliçe bedeli ve faiz çekilmiştir. Ardından şubeye tekrar başvurarak dilekçe verdim ve poliçe...
Akbank kredi kartımdan 17.06.2025 ve 18.06.2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında toplam 43.767 TL tutarında üç işlem gerçekleştirilmiştir. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığını fark ettiğim anda, 18.06.2025 tarihinde itiraz talebinde bulundum ve kredi kartımı iptal ettirdim....
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Yorumlar