Aşırı Tuzlu Ve Kalın Sarma, İade Reddi Ve Yalan Muamelesi

4 Şubat 2026 tarihinde egeninbereketi.com üzerinden 6 kilo yaprak sarma siparişi verdim, ürünler 18 Şubat’ta Düzce Akçakoca’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram 4640, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Gelen sarmalar o kadar aşırı tuzluydu ki yiyebilmek mümkün değildi ve yapraklar son derece kalın, kart olduğu için bir türlü pişmiyor. Üründe bozulma veya koku olmasa da, ne tuz oranı ne de yaprak kalitesi açısından kesinlikle tüketilebilir bir ürün değil.

Durumu kendilerine Instagram hesapları üzerinden ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine adeta bana yalancı muamelesi yapıldı. Günde 400 kg sarma çıkardıklarını, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyip şikayetimi peşinen reddettiler. Ürünü göndereyim, kendiniz görün dediğimde de gıda ürünü olduğu için geri alamayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetimi yaptım, aynı durumu buradan da bildiriyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1.425 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.