Bilgim Dışında Yapılan Harcama İadesi 2 Aydır Sağlanmadı

12.07.2025 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan bilgim dışında Facebook Ads üzerinden 802,5 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Aynı gün, mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve kartım iptal edilerek yeni kart temin edildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca harcama itirazı oluşturmam gerektiği belirtildi. Sürecin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.