Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Aylık 349 TL Çekiliyor

Uzun süredir kullanmadığım Exxen üyeliğimi yaklaşık bir yıldır bir türlü iptal edemiyorum ve her ay 349 TL ödeme almaya devam ediyorlar. Platformu aktif olarak hiç kullanmıyorum fakat buna rağmen düzenli olarak kredi kartımdan ücret çekiliyor.

Hem Exxen uygulamasından hem de web sitesinden giriş yapıp üyeliğimi sonlandırmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için önce “Şifremi unuttum” kısmına tıklıyorum. Telefonuma şifre geliyor, bu şifreyi giriyorum fakat sistem tekrar en başa dönüyor, hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle üyeliğimi iptal edemiyorum.

Exxen müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu anlatarak destek istedim fakat tarafıma gönderilen linkler “link gönderilemiyor / hatalı” şeklinde hata veriyor, hiçbir şekilde hesabıma erişip işlemi tamamlayamıyorum. Yani hem giriş yapamıyor hem de üyeliğimi iptal edemiyorum.

Kullanmadığım bir platform için yaklaşık bir yıldır her ay 349 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve üyeliği fiilen kullanmadığım son bir yıl boyunca kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.