to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Yıldıztepe Şubesi’nden 13.12.2024 tarihinde 1.700.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi esnasında tarafıma birden fazla sigorta yapıldı ve bunların tamamının zorunlu olduğu özellikle söylendi. O dönemde sigortaların süresinin 1 yıl olduğu bilgisi verildi, otomatik yenileneceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha sonra şubeye gittiğimde “Zorunlu Deprem Sigortası” ve “Ev Eşya Sigortası” nın iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ancak DASK poliçesinin başka bir acenteden de yapılabileceğini sonradan öğrenince, zorunlu deprem sigortamı farklı bir acentede yeniledim. Ardından Aksigorta uygulamasına girdiğimde, “Ev Eşya Sigortası” nın bilgim ve onayım olmadan otomatik yenilendiğini 28.11.2025 tarihinde fark ettim. Ve iznim olmadan poliçem yenilenmiş. Bilgi almak için G**** hanımla WhatsApp üzerinden iletişime geçmek istedim. Banka numarasından beni aradı konuştu söylendi ve saygısızca telefonu yüzüme kapattı. Akbank'a yakışan bir hareket olmadığı kanaatindeyim. Amacım bilgi almaktı.
Tüm bu süreçte hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de açık onayım olmadan Ev Eşya Sigortası’nın otomatik yenilenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca şube çalışanı G**** Hanım’ın iletişim tarzı, müşteriyi dinlemeden konuşması, telefonu yüzüme kapatması ve tekrar aramalarıma dönüş yapmaması da kurumsal bir bankadan beklediğim yaklaşımın çok altındadır.
1 sene önce Akbank İstanbul Yeşilyurt şubesinden konut kredisi çektim. Krediyi çekerken bir sürü hızlı hızlı evrak imzalattılar. Hiçbir açıklama yapmadan. 23.11.2024 tarihinde 0157-0073330 numaralı Akbank Yeşilyurt şubesinden eksi bakiyede olan hesabımdan 12.817,75TL konut paket sigortası adı altınd...
Akbank aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için yapılan konut sigortası poliçesi, tarafınızdan bana sorulmadan doğrudan yenilenmiştir. Poliçe numaram 391489136. Müşteri hizmetlerini aradığımda Araklı şubesini arayın diyor şubeyi aradığımda telefonlara bakan yok ben ev kredisini İstanbul'dan...
Akbank aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için yapılan konut sigortası poliçesi, tarafınızdan bana sorulmadan doğrudan yenilenmiştir. Poliçe numaram 391489136. Müşteri hizmetlerini aradığımda Araklı şubesini arayın diyor şubeyi aradığımda telefonlara bakan yok ben ev kredisini İstanbul'dan...
Akbank Aydınlıkevler Şubesi ve Aksigorta Tarafından Mağdur edildim. 30 Nisan 2025’te telefonuma, 4-5 adet sigorta poliçemin otomatik yenileneceğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine Aksigorta’yı aradım, sigortaların krediyle birlikte Akbank Aydınlıkevler Şubesi'nde yapıldığını ve yenileme talimatını...
Akbank 10.01.2023 yılında çektiğim kredi için DASK ve konut sigortası Ak Sigortadan yaptırdılar. İlk sene mecbur olduğu belirtildi. Fakat yenileme dönemi geldiğinde konut sigortasını 2 katı fiyat olarak mesaj ile bildirdiler. Müşteri temsilcisini arayarak DASK için onay verdim. Fakat konut sigortası...
Yorumlar