Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi Ve Yetersiz Destek

06.11.2025 sabah saat 05:00 civarında, Axess kredi kartımdan bilgim dışında ve şifresiz şekilde toplamda 15.000 TL tutarında birden fazla işlem yapılmıştır. İşlemler “B**** A**** bevarly usa” adına görünmekte olup, dekont veya detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Kartım ve bilgilerim tamamen benim kontrolümdeyken bu işlemler gerçekleşmiştir; herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu söz konusu değildir.

İşlemlerle ilgili bana SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Olay sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca dilekçe vermem gerektiği söylendi ve başka bir destek sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kredi kartımın son 4 hanesi 0135’tir. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek 15.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.