Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Ücret Kesilmesi Ve Destek Alamama

Akbank’a ait Axess kredi kartımın bağlı olduğu, Sakarya Erenler şubesine kayıtlı ve sonu 4165 ile biten hesabımdan, 28/11/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 575,01 TL tutarında 'Mc kk geri ödeme' adı altında bir ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

İşlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak otomatik sisteme yönlendirildiğim için canlı destek alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kesintinin içeriği ve gerekçesi hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Kesilen 575,01 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan bu şekilde, bilgim ve açık onayım olmadan herhangi bir isim altında ücret, aidat ya da kesinti yapılmamasını talep ediyorum.